Al termine del corso padroneggerai i tre canali della comunicazione (verbale, non verbale e paraverbale), strutturando messaggi chiari e privi di ambiguità. Applicherai tecniche di ascolto attivo e comunicherai con assertività anche nelle conversazioni più delicate. Sarai in grado di gestire dialoghi difficili con equilibrio e di fornire/ricevere feedback costruttivi senza compromettere la relazione. Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.