Abilità relazionali e di servizio
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Abilità relazionali e di servizio
Completando l’intero percorso di 36 ore, svilupperai un profilo professionale completo, capace di connettersi con le persone, comprendere i bisogni profondi e guidare le relazioni verso risultati concreti. Imparerai a leggere le persone e costruire fiducia, mettere il cliente al centro, collaborare con efficacia nel team, comunicare con chiarezza e assertività, influenzare in modo etico e gestire l’intero processo di vendita con metodo.
Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.
Fascia di prezzo: da 1.640,00 € a 8.000,00 €
Comprensione interpersonale
Al termine di questo corso saprai decodificare segnali verbali e non verbali, praticando un ascolto attivo che coglie ciò che viene espresso e ciò che rimane sottinteso. Imparerai a sospendere il giudizio, riconoscere i bias cognitivi e comprendere emozioni e motivazioni altrui. Svilupperai un’empatia applicata e strategica, trasformando la comprensione reciproca in relazioni solide fondate sulla fiducia.
Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.
Fascia di prezzo: da 400,00 € a 2.000,00 €
Comunicazione
Al termine del corso padroneggerai i tre canali della comunicazione (verbale, non verbale e paraverbale), strutturando messaggi chiari e privi di ambiguità. Applicherai tecniche di ascolto attivo e comunicherai con assertività anche nelle conversazioni più delicate. Sarai in grado di gestire dialoghi difficili con equilibrio e di fornire/ricevere feedback costruttivi senza compromettere la relazione.
Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.
Fascia di prezzo: da 400,00 € a 2.000,00 €
Cooperazione con gli altri
Al termine di questo corso saprai leggere le dinamiche di gruppo, riconoscere i ruoli e valorizzare le diverse competenze per potenziare il lavoro di squadra. Imparerai a gestire i conflitti in modo costruttivo, trasformando le divergenze in occasioni di allineamento e creando ambienti collaborativi dove la fiducia è il motore della produttività.
Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.
Fascia di prezzo: da 400,00 € a 2.000,00 €