Al termine di questo percorso comprenderai come il cervello elabora le decisioni d’acquisto e imparerai a utilizzare eticamente emozioni e bias cognitivi per aumentare l’efficacia della tua proposta. Padroneggerai tecniche di storytelling e attivazione emotiva per catturare l’attenzione e guidare il cliente verso la scelta. Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.

Al termine del percorso saprai mappare e analizzare sistematicamente bisogni e aspettative, valorizzando sia il cliente interno che quello esterno. Imparerai a elevare la customer experience attraverso un servizio proattivo, gestendo richieste e obiezioni con approccio orientato alla soluzione. Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.

Al termine del corso saprai gestire l’intero processo di vendita con metodo: dalla preparazione strategica all’apertura della trattativa, dall’analisi dei bisogni alla presentazione mirata dell’offerta. Imparerai a gestire le obiezioni, applicare tecniche di negoziazione win-win e chiudere con efficacia. Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.