Al termine del percorso saprai mappare e analizzare sistematicamente bisogni e aspettative, valorizzando sia il cliente interno che quello esterno. Imparerai a elevare la customer experience attraverso un servizio proattivo, gestendo richieste e obiezioni con approccio orientato alla soluzione.

Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.