Al termine di questo corso saprai decodificare segnali verbali e non verbali, praticando un ascolto attivo che coglie ciò che viene espresso e ciò che rimane sottinteso. Imparerai a sospendere il giudizio, riconoscere i bias cognitivi e comprendere emozioni e motivazioni altrui. Svilupperai un’empatia applicata e strategica, trasformando la comprensione reciproca in relazioni solide fondate sulla fiducia.

Nota: Vitto, alloggio e spese di trasferta dell’istruttore sono a carico del cliente.